Qu'est-ce que assistance company ?

En tant que modèle de service d'assistance, une entreprise d'assistance fournit des services aux clients pour aider à résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions. Les entreprises d'assistance peuvent fournir une assistance technique pour un produit, une assistance clientèle pour un service ou une aide en ligne pour une entreprise.

Les services d'assistance peuvent inclure l'assistance en direct par téléphone, chat en ligne ou courrier électronique, des articles de support en libre-service, une base de connaissances en ligne et des guides d'utilisation. Les entreprises d'assistance peuvent également offrir des services de support sur site ou à domicile pour résoudre des problèmes plus complexes.

Les entreprises d'assistance peuvent être sous-traitées ou internes à une entreprise. Dans les deux cas, leur objectif est d'offrir un support rapide et efficace aux clients afin de maintenir leur satisfaction et leur fidélité.